Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — SOLEYA

Chaque bijou SOLEYA est créé à la main avec soin. Nous faisons tout notre possible pour que ta commande te corresponde parfaitement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou retourné doit être :

Dans son état d'origine, non porté

Dans son emballage d'origine

Accompagné de ton numéro de commande

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse. SOLEYA ne rembourse pas les frais de livraison initiaux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment nous contacter

Pour toute demande de retour, écris-nous à maison.soleya.bijoux@gmail.com ou en DM Instagram @soleya.jewels — on trouve toujours une solution. 🤍